株式会社ぱん工房うらら（以下「当社」）は、当社ウェブサイト（https://urarapan.com/、以下「本サイト」）をご利用になるお客様の個人情報について、個人情報の保護に関する法律その他の関係法令を遵守し、以下のとおり取り扱います。
1. 事業者情報
名称：株式会社ぱん工房うらら
代表者：代表取締役 荒木 麗
所在地：〒223-0064 神奈川県横浜市港北区下田町4-6-12
個人情報に関するお問い合わせ窓口：info@urarapan.com／お問い合わせフォーム
2. 取得する個人情報
当社は、本サイトのお問い合わせフォーム、メール、お電話を通じて、次の情報を取得します。
- お名前、会社名・団体名
- メールアドレス、電話番号
- ご希望日、お届け先住所、ご人数・ご注文数、お問い合わせ内容
お問い合わせフォームから送信された内容は、当社の受付用メールアドレスへメールで届き、当社が管理します。
3. 利用目的
取得した個人情報は、次の目的の範囲内で利用します。
- お問い合わせ・お見積り・ご注文への回答および連絡
- パン・サンドイッチ等の製造、配達、請求などご注文の履行
- ご注文内容の確認、変更・キャンセルへの対応
- 当社サービスに関するご案内（ご希望の方のみ）
4. 保管と削除
取得した個人情報は、上記の利用目的に必要な範囲・期間で保管します。ご注文に関する請求書・帳簿などの記録は、法令で保存が義務付けられている期間、保管します。保管の必要性を見直し、不要となった個人情報は適切に削除するよう努めます。
5. 第三者への提供・外部の事業者の利用
当社は、法令に基づく場合を除き、ご本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。
ご注文の履行および当社の業務運営のため、次の外部サービス・事業者を利用しています。それぞれの業務に必要な範囲の情報のみを取り扱います。
- カード決済：Square（カード決済サービス）を利用しています。カード情報は決済サービス上で処理されます。
- 請求書の提出：お客様のご指定により、TOKIUMインボイス（請求書受領サービス）へ請求書を提出する場合があります。この場合、お客様が指定されたサービスへ、請求に必要な情報を送付します。
- 税務・会計：神崎雅裕税理士事務所に税務・会計業務を依頼しており、取引記録に含まれる情報を必要な範囲で共有します。
- 商品の配送：当社は、商品のお届けに配送マッチングサービスを利用する場合があります。その際は、配送の手配・実施に必要な範囲で、お届け先・お受取人名・連絡先等を、サービス提供事業者および配送を担当するドライバーに共有します。
- ウェブサイト・メール：本サイトの運用にはレンタルサーバー事業者のサービスを、メールの送受信には別のレンタルサーバー事業者のメールサーバーを利用しています。お問い合わせ内容を含むメールは、これらのサーバーを経由して当社に届きます。
当社が業務を委託する事業者に対しては、契約や規約に基づき、個人情報が適切に取り扱われるよう必要かつ適切な監督を行います。
6. 安全管理
当社は、個人情報の漏えい、滅失またはき損の防止のため、取得した情報へのアクセスを業務上必要な担当者に限定するなど、適切な管理に努めます。
7. ブログのコメントについて
本サイトのブログ記事では、現在、新しいコメントの受付を停止しています。過去に投稿されたコメントは引き続き記事ページに掲載しており、コメント本文とお名前（サイトURLを入力されていた場合はそのリンク）が公開されています。投稿時に取得したメールアドレス、IPアドレス、ブラウザー情報は記事ページには公開しません。
過去のコメント欄には、メールアドレスから生成された識別子をもとに Gravatar（Automattic Inc.）のプロフィール画像が表示されます。この際、お客様のブラウザーから Gravatar のサーバーへ画像取得のためのアクセスが行われます。Gravatar における情報の取扱いは Automattic のプライバシーポリシーをご確認ください。
過去にコメントフォームで名前等の保存を選択された場合、その情報はお客様ご自身のブラウザーの Cookie に保存されています。不要な場合は、お使いのブラウザーの設定から削除できます。
8. Cookie・外部サービスについて
本サイトは WordPress を用いて運営しています。当社の管理者がログインして利用するための Cookie を使用するほか、上記7の過去のコメント用 Cookie が残っている場合があります。
本サイトでは、次の外部サービスを利用しています。ページの表示に際して、お客様のブラウザーから各サービス提供者のサーバーへ、IPアドレス等のアクセス情報が送信されます。
- Google Fonts（Google LLC）：文字の表示のために利用しています。
- Google マップ（Google LLC）：店舗案内ページに工房の地図を埋め込み表示しています。
- Gravatar（Automattic Inc.）：過去のコメント欄でプロフィール画像を表示しています（上記7参照）。
外部サービスでは、提供者の方針や利用者の設定に応じて Cookie 等が使用される場合があります。詳しくは各提供者のプライバシーポリシーをご確認ください（Google プライバシーポリシー／Google の Cookie の利用について）。
現在、本サイトにアクセス解析ツールや広告配信用のタグは設置していません。Instagram の投稿を本サイトに埋め込んで表示する機能も、現在は利用していません。これらを導入する場合は、本ポリシーを更新してお知らせします。
9. 開示・訂正・削除等のご請求
ご本人から、保有する個人情報の開示、訂正、追加、削除、利用停止等のご請求があった場合は、ご本人であることを確認のうえ、法令に従い速やかに対応します。ご請求・お問い合わせは、info@urarapan.com またはお問い合わせフォームまでご連絡ください。
10. 本ポリシーの変更
当社は、法令の改正やサービス内容の変更に応じて本ポリシーを改定することがあります。改定後の内容は本サイトに掲載した時点から適用されます。
制定日：2026年9月23日
株式会社ぱん工房うらら